Política de reembolso
Política de reembolsos y devoluciones
En Romavio ofrecemos una garantía de 30 días de arrepentimiento, lo que significa que dispones de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. Además, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Derecho de retracto legal
Podrás ejercer el derecho de retracto legal dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Este producto es un artículo sellado de uso personal e higiene. Por ello, si el sello de seguridad es abierto o retirado después de la entrega, no procederá el derecho a retracto, conforme a la normativa vigente. Esta condición no afecta la garantía legal en caso de falla o defecto del producto.
Garantía legal
Si el producto que compraste es nuevo y presenta fallas, defectos, piezas faltantes, no es apto para el uso al que está destinado, o presenta deficiencias cubiertas por la Ley del Consumidor, tienes derecho a ejercer la garantía legal dentro del plazo de 6 meses contados desde la recepción del producto
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes escribirnos a contacto@romavio.cl
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Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos por ese mismo medio la dirección a la cual debes enviar el producto.
Importante:
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido enviados sin haber solicitado previamente la devolución por correo.
Condición sobre cancelaciones
Una vez realizada la compra, no se tramitan anulaciones por simple arrepentimiento antes de la entrega, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en caso de incumplimiento.
Si luego de recibir el producto deseas ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro del plazo de 30 días, podrás solicitar la devolución conforme a esta política.
Daños, errores o problemas con el pedido
Te pedimos revisar tu pedido apenas lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, debes escribirnos de inmediato a contacto@romavio.cl para evaluar el caso y ofrecer una solución.
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Cambios
Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida de hacerlo es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones indicadas en esta política, procesaremos el reembolso correspondiente.
Si la devolución es aprobada, Romavio realizará el reembolso entre 2 y 7 días hábiles contados desde la recepción del producto devuelto. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra modalidad.
Ten en cuenta que el tiempo en que el dinero se vea reflejado puede depender además de tu banco o entidad emisora.
Si tienes cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en contacto@romavio.cl
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